Frem Digital » Kundecaser » Fra hylle til rampelys – kundecase i Facebook-markedsføring for FMCG

Fra hylle til rampelys – kundecase i Facebook-markedsføring for FMCG

Noen ganger trenger selv de beste produktene et friskt blikk for å virkelig skinne på sosiale medier. Det var akkurat det som skjedde da dette premium FMCG-merket kom til oss for å løfte sin sosiale profil fra produktvisning til livsstilsinnhold.

Kjappe fakta

+288 % engasjement (år over år)

+41,15 % vekst i følgere

+1 500 % rekkevidde (år over år)

Om klientkonfidensialitet

Vi beskytter klientenes konkurransefortrinn. Merkenavn, spesifikke produkter og enkelte detaljer holder vi konfidensielle for å verne om strategier og opprettholde tillit. Vi er diskrete av natur, og mange klienter har taushetserklæringer med oss også.

Vi har fokusert på å dele faktiske metoder, resultater og innsikter i stedet for navn. I noen casestudier blir vi kanskje litt for detaljerte. Vi holder rett og slett det spesifikke der det hører hjemme: hos klientene våre.

Likevel håper vi du finner denne casestudien innsiktsfull.

Oppdraget

Et stort FMCG-merke tok kontakt med vårt SoMe-byrå fordi de ville gi Facebook-siden til premium-snackmerket deres et skikkelig løft. Oppgaven var tydelig: øke synligheten, bygge en større følgerskare og styrke posisjonen i premium-segmentet.

De ville også forbedre resultatene fra Facebook-annonseringen, slik at de fikk mer igjen for annonsebudsjettet.

Målet

Målene var høye, men realistiske. KPI-ene? «Gjør det bedre enn forrige byrå.» Vi siktet mot god vekst i følgere samtidig som vi skulle få produktet ut til flere – både organisk og med betalt synlighet.

Utfordringen? Nå nye folk uten å miste de faste kundene. Ingen vil jo ofre sine trofaste fans for å jakte på nye.

Utfordringene

Siden deres hadde ett problem: Alt handlet om produktet. Merket hadde gått i den klassiske fella – ren produktvisning, uten noen form for drøm eller livsstilsfølelse. Ni av ti innlegg viste bare produktet, uten historier eller noe som traff følelsene.

Hva ble resultatet? Engasjementet var på et kritisk lavt nivå. Stillheten var øredøvende. Ingen kommentarer, ingen delinger, ingen liv. Bare en digital hyllerad med produkter som ingen brydde seg om lenger.

Gjennomføringen

Vi hadde mye å gjøre. Når vi får i oppdrag å drifte en Facebook-side starter vi alltid med å se grundig på konkurrentene og målgruppene – for å finne ut hva som faktisk fungerer og hvor mulighetene ligger.

Det som virkelig snudde skuta var å gå bort fra ren produktprat og heller snakke om opplevelsen og livsstilen produktet er en del av. I stedet for «Se på produktet vårt» begynte vi å fokusere på opplevelsene, situasjoner og følelsen av å unne seg noe godt.

Vi laget sterkt visuelt innhold – både bilder og video. Vi fokuserte på å fortelle historier som traff, og jobbet aktivt for å få følgerne til å engasjere seg. Vi ba folk dele sine egne opplevelser gjennom brukergenerert innhold, og vi var til stede i kommentarfeltet hver dag.

Vi testet ulike innleggstyper, publiseringstider, tekstvariasjoner og bildestiler. Alt ble testet. Vi laget morsomme spill og konkurranser på Facebook – både med og uten produktpremier – for å skape mer liv på siden.

Med Facebook-annonsering kjørte vi målrettede kampanjer for nye følgere, engasjementskampanjer for å få flere til å like og kommentere, og retargeting for å holde merket varmt hos folk som hadde vist interesse. Vi brukte også lookalike-målgrupper basert på deres beste kunder for å finne flere som passer profilen.

Alt innholdet var laget for å få folk til å kommentere og dele. Vi forvandlet siden fra et produktkatalog til et sted folk faktisk ville være.

Resultatene

Tallene viser hvor mye som skjedde. På ett år:

Følgerne økte fra 40 000 til 56 460 – en vekst på 41,15% som ethvert merke kan være stolte av.
Engasjementet eksploderte med 288% sammenlignet med året før – bevis på at godt innhold slår hyppig publisering.
Rekkevidden økte med hele 1 500% fra året før, noe som ga produktet synlighet hos folk de ikke visste eksisterte.

Vekst i engasjementsrate på Facebook

Følgervekst på Facebook i løpet av kampanjen

Dette var reell vekst som ga merkekjennskap, et sterkt fellesskap og konkrete forretningsresultater.

Fra hylle til rampelys? Målet nådd. Noen ganger trenger selv de beste produktene bare noen som kan fortelle historien på en måte som treffer.

Klar for å skape din egen historie?

Enten du vil vokse raskere, nå rett målgruppe eller fikse det som ikke fungerer – vi er her for å hjelpe. La oss snakke om målene dine og finne ut hva som er rett vei for din bedrift. Ingen press, bare smart og ærlig rådgivning.

Ta kontakt →