Frem Digital » Kundecaser » Ekstremt engasjement – kundecase i Instagram-markedsføring for en teknologibedrift

Ekstremt engasjement – kundecase i Instagram-markedsføring for en teknologibedrift

Når Instagram-kontoen din ikke fungerer, merker du det fort. Et teknologiselskap kom til oss fordi de var lei av å snakke til veggen. Innlegget deres fikk ingen reaksjoner, følgerne deres brydde seg ikke, og de lurte på om Instagram i det hele tatt var verdt innsatsen. Vi skulle vise dem at det definitivt var det.

Kjappe fakta

+35 % vekst i følgere (år over år)

+110 % vekst i engasjementsrate

6,5x flere månedlige interaksjoner

Om klientkonfidensialitet

Vi beskytter klientenes konkurransefortrinn. Merkenavn, spesifikke produkter og enkelte detaljer holder vi konfidensielle for å verne om strategier og opprettholde tillit. Vi er diskrete av natur, og mange klienter har taushetserklæringer med oss også.

Vi har fokusert på å dele faktiske metoder, resultater og innsikter i stedet for navn. I noen casestudier blir vi kanskje litt for detaljerte. Vi holder rett og slett det spesifikke der det hører hjemme: hos klientene våre.

Likevel håper vi du finner denne casestudien innsiktsfull.

Oppdraget

Et teknologiselskap tok kontakt fordi Instagram-kontoen deres var helt død. Det forrige byrået hadde gjort en halvhjertet jobb, og selskapet var klare for noen med tydeligere strategi og struktur.

De ville ha noen som kunne drive Instagram-kontoen deres ordentlig. Ikke bare legge ut bilder, men få folk til å faktisk bry seg om det de hadde å si.

Målet

Oppdraget var enkelt: Få Instagram til å fungere. Ikke mer copy-paste fra konkurrentene. Ikke mer generisk innhold. De ville ha noe som var deres eget. Noe som fikk folk til å stoppe opp når de scrollet.

Utfordringene

Her ble det vanskelig. Et annet byrå hadde drevet siden i ett år, så vi kunne ikke bare rive ned alt og starte på nytt.

Det ville ha forvirret følgerne og ødelagt tilliten de allerede hadde bygget opp. Siden hadde en fast visuell stil og sin egen måte å snakke på som vi måtte respektere samtidig som vi skulle få inn våre nye ideer.

Den første utfordringen? Å skape en sømløs overgang som føltes naturlig for følgerne, samtidig som vi totalt fornyet strategien bak kulissene. Det var som å pusse opp et hus mens folk fortsatt bor der.

Gjennomføringen

Vi jobbet systematisk og tok vare på det som fungerte, samtidig som vi bygde opp til skikkelig vekst.

Først gjennomførte vi en grundig analyse av konkurrentene og en full gjennomgang av deres sosiale medier for å skjønne hva som hadde skjedd det siste året. Vi gikk gjennom alle tallene, fant svake punkter både i deres egen kommunikasjon og hos konkurrentene, og fant ut hvor skoen trykket. Så laget vi en strategisk plan for hvordan vi skulle forbedre ting.

Så kom den artige delen (ja, vi synes faktisk dette er gøy!): vi gjorde helt om på kommunikasjonsstrategien deres, men på en rolig og gradvis måte. I stedet for å endre alt på en gang, tok vi forbedringene én etter én: nye måter å lage innlegg på, friske temaer, bedre bilder og en kommunikasjonsstil som faktisk traff følgerne.

Vi satset på å bygge et skikkelig fellesskap rundt merkevaren. Vi laget relevant innhold som passet følgerne deres og som kom fra lokale kilder. Vi startet spill og konkurranser (både med og uten premier) som fikk folk til å snakke sammen. Vi stilte spørsmål som fikk folk til å engasjere seg ordentlig, og vi fulgte opp samtalene for å holde stemningen oppe.

Det viktigste var at vi tok i bruk alle de Instagram-funksjonene de aldri hadde prøvd: Stories, meningsmålinger, spørsmål og andre ting som får folk til å gjøre mer enn bare å scrolle forbi.

Resultatene

Tallene ble ganske ville:

135% flere følgere (13 450 → 18 157)
210% høyere engasjement (1,57% → 3,297%)
6,5 ganger flere reaksjoner hver måned

Interaktivt diagram: følgervekst på Instagram gjennom året

Vekst i engasjementsrate på Instagram

Månedlige interaksjoner på Instagram

Men det beste var ikke tallene. Det var å se at folk begynte å faktisk følge med. Kommentarene ble bedre. Folk delte innleggene deres. Instagram-kontoen ble noe selskapet faktisk var stolte av. Kunden gikk fra å være frustrert over Instagram til å glede seg til å sjekke tallene hver uke.

Klar for å skape din egen historie?

Enten du vil vokse raskere, nå rett målgruppe eller fikse det som ikke fungerer – vi er her for å hjelpe. La oss snakke om målene dine og finne ut hva som er rett vei for din bedrift. Ingen press, bare smart og ærlig rådgivning.

Ta kontakt →