Frem Digital » Kundecaser » Fullt hus – kundecase i digitalt billettsalg for luksusmesse

Fullt hus – kundecase i digitalt billettsalg for luksusmesse

En eksklusiv medlemsklubb skulle arrangere «Lifestyle Expo» og trengte å fylle lokalet. Utfordringen? Selge premium-billetter til et sted utenfor byen, med nesten ingen digital historikk å bygge på. De tok kontakt med oss.

Kjappe fakta

7x ROAS

958 solgte billetter

På 4 uker

Om klientkonfidensialitet

Vi beskytter klientenes konkurransefortrinn. Merkenavn, spesifikke produkter og enkelte detaljer holder vi konfidensielle for å verne om strategier og opprettholde tillit. Vi er diskrete av natur, og mange klienter har taushetserklæringer med oss også.

Vi har fokusert på å dele faktiske metoder, resultater og innsikter i stedet for navn. I noen casestudier blir vi kanskje litt for detaljerte. Vi holder rett og slett det spesifikke der det hører hjemme: hos klientene våre.

Likevel håper vi du finner denne casestudien innsiktsfull.

Oppdraget

Kunden ville markedsføre sin eksklusive «Lifestyle Expo» gjennom digitale kanaler. Målet var å selge billetter til riktig pris og få inn riktig type gjester. Det er ikke lett når du konkurrerer i et overfylt arrangementsmarked.

Målet

Oppdraget var enkelt formulert:

Selg flest mulig billetter
Få positiv ROI (spoiler: det gikk bra)
Trekk til seg gjester som passer til arrangementets nivå

Ja, du leste riktig. Ingen eksakte salgstall, bare «selg billetter med positiv avkastning». På ett vis enklere – mindre press. Men samtidig vanskeligere, for hvordan vet du om du lykkes? Litt paradoksalt.

Utfordringene

Hindringene var mange. Men det liker vi.

Ingen data å gå på

De hadde ingen historikk. Ingen Google Analytics, ingen Adobe Analytics, ingenting. Vi måtte starte fra null og ta hver beslutning basert på ferske data.

Feil Meta Pixel-oppsett

Det forrige byrået hadde satt opp Meta Pixel – det var jo bra. Men da vi sjekket Facebook Ads-kontoen, så vi at de optimaliserte for helt feil hendelser. De målte på «Page Views» og «Initiate Checkout» i stedet for «Purchase». Problemet? Mange starter utsjekkingen uten å fullføre. Da får du bare mer og mer av dem. Det er som å helle penger rett i do.

Og «Purchase»-hendelsen? Den fantes ikke engang. Vi fikset det før vi startet noe som helst.

Lokasjon utenfor byen

Arrangementet lå et godt stykke fra nærmeste storby. Det gjør jobben tyngre – folk må være villige til å reise dit.

Ingen varme målgrupper

Bortsett fra Pixel-dataene (som var feil brukt) fantes det ingen remarketinglister eller tidligere engasjerte brukere. Alt måtte bygges fra bunnen.

Gjennomføringen

Vi startet med å rydde opp. Før vi brukte én krone på annonser, måtte grunnmuren være på plass.

Facebook Ads-revisjon

Vi gikk gjennom hele Facebook Ads-kontoen og fant raskt problemet: Pixel-oppsettet var feil. Det forrige byrået hadde optimalisert for «Page Views» og «Initiate Checkout» i stedet for «Purchase».

Hvorfor er det et problem? Fordi massevis av folk starter å handle uten å fullføre kjøpet. Når Facebook da finner flere og flere som bare starter – men aldri blir ferdig – kaster du i praksis penger ut av vinduet.

Og «Purchase»-hendelsen som skulle spore faktiske kjøp? Den fantes ikke en gang. Vi la den til, testet at alt fungerte, og kunne endelig optimalisere mot det som teller: fullførte salg.

Analytics fra grunnen av

De hadde ingen GA4, så vi implementerte Google Analytics på nettsiden deres fra bunnen av. Vi lagde egne hendelser, bygde dashboards som faktisk er til nytte, og koblet alt sammen med Google Ads-kontoen. Data er alt i denne bransjen.

Bevissthetsfase

Før vi gikk hardt ut på salg, kjørte vi en bevissthetsfase. Vi lagde landingssider fylt med info om arrangementet – ikke for å presse salg, men for å bygge interesse.

Folk kunne kjøpe tidligbillett hvis de ville, men poenget var å samle en kvalifisert målgruppe vi kunne målrette senere. Vi brukte billig trafikk og målte alt.

Kampanjer på flere plattformer

Så startet salget for alvor.

Vi kjørte Facebook-annonser optimalisert for kjøp via Meta Pixel. Her testet vi visuelt innhold, tekst og plasseringer grundig. Vi brukte de forhåndsvarmede målgruppene til remarketing og nådde samtidig helt nye folk.

Instagram-annonser fulgte naturlig med, tilpasset plattformens stil.

På Google kjørte vi søkeannonser. Vi gjorde søkeordsforskning og fant at folk søkte etter aktiviteter i området. Perfekt – vi tok en bit av budsjettet og målrettet dem.

Displayannonser kom i tillegg: statiske bilder, animerte HTML5-bannere og videoløsninger. Alt for å nå folk på relevante nettsteder og selge billetter.

Konverteringsoptimalisering

Gjennom hele perioden jobbet vi kontinuerlig med konverteringsoptimalisering. Vi brukte GA4 og våre egne verktøy til å analysere hele kjøpsreisen. Landingssidene ble testet om og om igjen: mer info her, mindre friksjon der, nye farger, andre layouts. Vi er litt besatt av detaljer.

Resultatene

Kundens mål var positiv ROI. Vi leverte mer enn det:

7x ROAS (avkastning på annonsekostnader)
958 solgte billetter (langt mer enn året før)
Fra null data til solid suksess på fire uker.

Ikke dårlig for et arrangement utenfor byen med ingen eksisterende målgruppe.

Kumulativt daglig billettsalg til arrangementet

Med riktig sporing, strategisk målgruppebygging og kampanjer på flere plattformer kan selv tøffe utgangspunkt bli gode resultater. Og nå? Med skikkelig Pixel- og Analytics-oppsett ligger det til rette for enda bedre tall neste gang.

Klar for å skape din egen historie?

Enten du vil vokse raskere, nå rett målgruppe eller fikse det som ikke fungerer – vi er her for å hjelpe. La oss snakke om målene dine og finne ut hva som er rett vei for din bedrift. Ingen press, bare smart og ærlig rådgivning.

Ta kontakt →